客户背调是整个外贸业务中必不可少的一个过程，可以帮助外贸人了解客户需求和背景，更好地开展业务。

有一些公司在没有做背调的情况下和一些国外客户签订了货物出口合同，还预付了货款。但是在货物到达目的港之后，客户会开始推脱，找各种理由拒绝收货，并且提出退款要求。之后才发现这个客户注册了多个公司，并且多次涉嫌欺诈。

这个损失我们明明是可以避免的，就是因为少了“背调”这个关键步骤，承受了没有必要的损失。所以，客户背调具体该怎么做呢？

搜集信息

在进行背调之前，我们应该对客户的基本信息有所了解。包括公司名称、注册地点、营业执照等信息等等。我们可以通过谷歌搜索引擎、社媒平台、行业协会等途径获取客户的具体信息，了解公司规模和其销售经营范围。

确认身份

在跟客户沟通的时候要确认对方身份的真实性和title。可以通过该公司的官网、领英LinkedIn、脸书Facebook等渠道去核实客户的工作和职务的真实性。在我们确认身份的过程中，还可以对其或其公司在行业内的声誉有一定的了解。

通常我们确认客户身份可以用以下几种方法。

1. 邮箱验证

我们可以通过邮箱地址来做验证。如果对方的邮箱是XXX@abc.com的格式，我们可以试着用http://abc.com的方式去访问客户的网站，了解公司的基本信息，经营产品范围和价格等信息，看公司的官网是否值得信赖，官网是否有人员信息等，该客户的title是否与询盘邮件内的一致。

2. 谷歌指令

谷歌是背调非常好的一个工具，不仅精准还成本低，

常用的谷歌指令：公司名/企业官网/公司决策人名+公司名/公司名+SNS站点名或网址/公司决策人名+SNS站点名或网址/SNS站点主要锁定在Facebook和LinkedIn/公司名+B2B/公司名+Exhibition/公司名+Report/公司名+Import Date/公司名+export date/公司名filetype：doc、excel、pdf、all

3. 海关数据

海关数据是背调必不可少的一个工具，我们可以通过海关数据了解客户的进口记录、进口总金额、进口总次数、进口时间等数据信息。

除此之外，通过网易外贸通的海关数据功能还能够看到该客户的全部供应商的交易详情，了解竞争对手的具体情况，方便我们进一步地开展业务。

寻求第三方核实

当然，我们还可以通过联系客户的合作伙伴、上下游等第三方来了解客户的信誉和业务情况，这些第三方信息也可以通过谷歌搜索、社媒平台、行业协会和海关数据来获取。

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